Bij De Stelling doen we ons best om iedereen een inspirerende ervaring te bieden. Kun je onverwacht niet deelnemen aan een activiteit waarvoor je hebt betaald? Dan kijken we samen naar een passende oplossing. In sommige gevallen is restitutie mogelijk, maar dit hangt af van het moment van annuleren en de aard van het evenement.

1. Algemeen

De Stelling organiseert culturele evenementen, voorstellingen en activiteiten met zorg en aandacht. Bij betaalde toegang streven we naar heldere en eerlijke afspraken rondom annulering en restitutie.

2. Annulering door deelnemer

• Bij annulering tot 14 dagen vóór het evenement wordt het volledige bedrag gerestitueerd.

• Bij annulering tussen 14 en 7 dagen vóór het evenement restitueren we 50% van het bedrag.

• Bij annulering korter dan 7 dagen van tevoren is helaas geen restitutie mogelijk, tenzij er sprake is van overmacht (ter beoordeling van De Stelling).

• Je kunt altijd je plek overdragen aan iemand anders, mits je dit vooraf aan ons doorgeeft.

3. Annulering door De Stelling

Indien een evenement door ons wordt geannuleerd, ontvang je altijd het volledige bedrag terug. Bij verplaatsing van een voorstelling bieden we de keuze: je ticket blijft geldig, of je ontvangt je geld terug.

4. Aankopen via derden

Heb je je ticket via een andere partij gekocht (zoals een partnerorganisatie of ticketplatform), dan gelden hun voorwaarden. We verwijzen je in dat geval naar hun restitutiebeleid.

5. Hoe werkt restitutie?

Restituties worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee het ticket is gekocht. De verwerkingstijd is doorgaans 5 tot 10 werkdagen.

6. Contact

Heb je vragen of wil je een restitutieverzoek indienen? Neem dan contact met ons op via [info@destelling.org]. Vermeld daarbij je naam, evenement, aankoopdatum en eventueel je reden van annulering.